首创水务山海关分公司
2014年民主评议工作成果
首创水务山海关分公司严格按照区民主评议工作要求，紧密结合实际，以民主评议工作为主线，严格执行《对外服务、投诉处理管理办法》制度，确保用户难题得以解决。继续严格履行《社会服务承诺制度》的相关规定，计划停水时，严格执行《停水管理制度》、保证单位和百姓安全用水。“管网抢修队”24小时值班，专人负责接听电话，所有抢修设备始终处于良好状态，做到了出警迅速，处理准确。继续落实“特困户、低保户”两大弱势群体购水优惠证的办理工作，在营业厅设专门窗口进行此项工作，设专人负责优惠卡的现场办理。为保证全区居民生活用水，首创水务山海关分公司筹集资金对关城南路4号、5号、6号、8号楼、大龙道1号楼等室外给水管线进行改造，通过采用挖沟、破路、更换、改造等多种方式，切实解决水压、水质问题，解决了困扰百姓多年的用水难题。多年来坚持为五保户和确有困难的用户给予力所能及的帮助，东二条六号五保户和建设胡同26号居民用户先后送来了锦旗和热情洋溢的两封感谢信，电视台还进行了宣传报道。首创水务山海关分公司以民主评议工作的深入开展推进供水工作。一方面组织 “用水宣传进社区”活动，经常性开展“定时、定点、定向”服务、青年志愿者活动，主动宣传分公司的产权界定、水价构成等用水知识。另一方面，积极参加区组织的“绿丝带进古城”、与服远社区开展“社区服务共建”主题活动，利用街企共建渠道，组织人员到社区开展现场服务，取得了良好效果，得到了区政府和百姓的普遍好评。
2014年，首创水务山海关分公司以提高服务效能为重点，积极探索民主评议工作的新举措，进一步完善政务公开、办事公开、服务承诺、首问责任制等制度；以群众满意为标准，认真解决群众反映的强烈问题；从基层、服务窗口入手，增强责任意识，为群众提供高效便捷的服务，树立良好形象。持之以恒地抓好行风建设，受到了社会各界的普遍好评。
2015年2月2日
